Прежде чем присоединиться к групповому уроку в Adobe Connect:
- Подсоедините микрофон, прежде чем зайти в Adobe Connect
- Очистите кэш: старые куки-файлы Adobe Connect могут быть причиной проблем со звуком
- Выйдите из Skype, чтобы Adobe Connect был единственной программной, использующей микрофон. Закройте все приложения и по возможности, остальные вкладки браузера.
- Скачайте последнюю версию Adobe Connect Add-in: https://www.adobe.com/support/connect/downloads-updates.html
- Настройте Ваш микрофон, следуя инструкциям в одном из наших классов Adobe Connect: https://meet37969384.adobeconnect.com/_a1153035012/lingodawelcome/
В течение группового урока в Adobe Connect:
- Нажмите на иконку с микрофоном в верхней части экрана. Она должна быть зеленой (Как на скриншоте ниже).
- Проверьте громкость микрофона
- Удостоверьтесь, что учитель дал Вам доступ к использованию микрофона.
- Разрешите Flash player доступ к Вашему микрофону и веб-камере, когда Вы только зашли в Adobe Connect и обновите его до последней версии, если необходимо.
- Если запроса о разрешении для Flash не было, вы можете найти эти настройки, кликнув правой кнопкой мыши на серой зоне в Adobe Connect
- Вы пытаетесь решить проблемы с микрофоном или вебкамерой?
Удостоверьтесь, что Вы установили последнюю версию Flash Player
- Если ни одна из рекомендаций не помогла, попробуйте войти в Ваш Lingoda аккаунт, используя любой другой браузер (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari и т.д.) и повторно зайдите в класс Adobe Connect
Проблема все равно осталась?
Проверьте скорость Вашего Интернет-соединения, посетив http://www.speedtest.net/ и отправьте результаты теста в нашу службу поддержки contact@ru.lingoda.com.